業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被樓梯臺階露出的鋼筋絆倒而摔傷，能否要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償？
事故發(fā)生地為案涉小區(qū)業(yè)主出行必經(jīng)的安全樓梯處，該處系危險(xiǎn)較大的特殊公共部位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有必要對裸露的鋼筋采取及時(shí)、合理措施以保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。該小區(qū)建成時(shí)間已久，破損部位較多。但是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入該小區(qū)時(shí)間尚短，還無法申請使用住宅專項(xiàng)維修資金對小區(qū)破損部位進(jìn)行維修，因此，不應(yīng)該為錢某的受傷承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。某物業(yè)服務(wù)企業(yè)所述屬于其內(nèi)部承接、管理問題，不能作為免除法定義務(wù)的理由。作為物業(yè)服務(wù)者，未及時(shí)對樓道進(jìn)行修理、維護(hù)，屬于未完全盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，應(yīng)對該事故承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，錢某作為完全民事行為能力人，其在下樓梯的過程中未盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，而導(dǎo)致摔傷，自身也應(yīng)對該事故承擔(dān)一定責(zé)任。最終，法院判定錢某和某物業(yè)服務(wù)企業(yè)各承擔(dān)50%的責(zé)任。
一審判決后，某物業(yè)服務(wù)企業(yè)不服，提出上訴。二審法院駁回上訴，維持原判。
案件提示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，盡職盡責(zé)履行管理義務(wù)，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有盡到應(yīng)有的職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主遭受人身損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主損失。但是，并不是業(yè)主在小區(qū)內(nèi)摔倒了，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都需要承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡到了安全保障義務(wù)，且對事故的發(fā)生沒有過錯(cuò)，就不能要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)責(zé)。
律師提醒:物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他公共場所的管理者或者公共活動(dòng)的組織者，一定要了解所管理區(qū)域的場所狀況，排查可能發(fā)生的危險(xiǎn)與損害，并及時(shí)排除安全隱患，努力盡到安全保障義務(wù)。
